Zasady zwrotu

Zwroty, Reklamacje i Wymiana Towaru

Zgodnie z art. 34 ust. 4 ustawy, Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy, będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

Klient ma prawo do zapoznania się z towarem w sposób podobny, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Może przymierzyć, ale nie może użytkować przedmiotu.

Formularze zwrotu, wymiany, reklamacji dostępne w zakładce "O nas", widocznej na stopce sklepu.

1 Zwrot towaru - masz na to 14 dni

Jeśli zakupiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz go zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zamówienia od Kuriera. Pamiętaj jednak, że zwracany towar musi spełniać kilka wymogów:

• musi być w stanie nieużywanym
• posiadać oryginalne oznakowania (etykiety informacyjne)
• być czysty, wolny od zapachów (perfum, sierści zwierząt)
• kompletny, czyli zawierać wszystkie gratisy, jeśli takowe były dołączone do zamówienia ( w przeciwnym razie ich wartość zostanie odliczona od zwrotu)

Jak zwrócić produkt?

1. Wypełnij formularz zwrotu i dołącz go do paczki.
2. Wyślij zwrot na adres:
   EMKASTORE, 92-107 Łódź, ul. Wyżynna 37 (koniecznie z dopiskiem „14 dni”)
3. Numer listu przewozowego zwracanego przedmiotu prześlij na adres email: emkastore.com.pl@gmail.com

Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki – na wskazane konto bankowe.

- Nie przyjmuję zwrotów wysyłanych za pobraniem ani do paczkomatów.
- Najlepiej nadać paczkę jako przesyłkę kurierską – masz wtedy pewność, że dotrze do mnie bez problemu.

2. Produkty cyfrowe

Pobranie produktu cyfrowego z serwera sklepu skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy. Produkty do pobrania (towary elektroniczne) są automatycznie dostarczane klientom poprzez unikalne linki umożliwiające pobieranie danego pliku.

Link do pobrania produktu cyfrowego jest ważny 48 godzin, ilość pobrań na Klienta: 1

3. Przesyłka uszkodzona

Jeśli zauważysz uszkodzenie przedmiotu po rozpakowaniu, skontaktuj się ze mną.

4. Wymiana towaru

Chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, kolor lub całkiem inny model?

1. Zamów na mojej stronie nowy produkt, który chcesz otrzymać.
2. W polu „Uwagi” wpisz hasło „Wymiana” oraz numer poprzedniego zamówienia.

Jak wymienić produkt?

1. Wypełnij formularz wymiany i prześlij jego skan lub zdjęcie na adres email: emkastore.com.pl@gmail.com
2. Wyślij przedmiot na adres:
   EMKASTORE 92-107 Łódź, ul. Wyżynna 37
   (koniecznie z dopiskiem „Wymiana”)
3. Nowy produkt wysyłam dopiero po otrzymaniu przedmiotu wymiany
4. Numer listu przewozowego wymienianego przedmiotu prześlij na adres email: emkastore.com.pl@gmail.com, znacznie usprawni to organizację wymiany
5. Odesłany towar musi być czysty, nienoszący śladów użytkowania i w idealnym stanie.
6. Po otrzymaniu przedmiotu wymiany skoryguję koszty i potwierdzę wymianę pocztą email.
7. Koszty wymiany / zwrotu ponosi Klient

5. Kiedy zwrot towaru nie będzie możliwy?

• Upłynięcie ustawowego lub sklepowego terminu na dokonanie zwrotu.

6. Reklamacje

Reklamacje produktów zakupionych w sklepie emkastore.com.pl można złożyć pisemnie w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty email: emkastore.com.pl@gmail.com

Jak reklamować przedmiot?

• Wypełnij formularz reklamacji i prześlij jego skan lub zdjęcie na adres email: emkastore.com.pl@gmail.com
• Opisz krótko okoliczności powstania wady
• Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
• Wyślij reklamowany przedmiot na adres:
  EMKASTORE 92-107 Łódź, ul. Wyżynna 37
  (koniecznie z dopiskiem „Reklamacja”)
• Numer listu przewozowego reklamowanego przedmiotu prześlij na adres email: emkastore.com.pl przyspieszy to znacznie proces reklamacyjny
• Rozpatrzenie reklamacji nastąpi w ciągu 14 dni od dnia jej otrzymania.
• Koszty przesyłki reklamowanego przedmiotu ponosi Klient